Texcoco Motors (Jeep,Dodge,Fiat, RAM y Peugeot)

Jorge Aguilar gracias por tu atento seguimiento y la confianza brindada para poder realizar el tramite excelente servicio me llevo una buena experiencia.

Todos muy amables y atentos

Soy propietaria de un Fiat Pulse 2023. Por este medio deseo manifestar mi inconformidad y molestia respecto al servicio brindado en la agencia donde ha asistido mi vehículo a sus mantenimientos programados. El día 16 de agosto de 2025 llevé mi auto a realizar el servicio de mantenimiento correspondiente a los 30,000 km, con un costo de $5,588 pesos. Después de recogerlo, a los 15 días, el vehículo comenzó a presentar una fuga de anticongelante y un goteo cerca de la bomba de agua. Al reportar esta situación, la agencia me indicó que no tenía relación alguna con el servicio que habían realizado, a pesar de que antes de la cita mi auto no presentaba ningún tipo de anomalía. Por esta razón, lo llevé nuevamente el día lunes 1 de septiembre de 2025, y me lo regresaron el jueves 4 de septiembre. Esa misma noche, ya en mi casa, al revisar el vehículo, me percaté de que tenía piezas sueltas, incluyendo una tuerca y otra pieza mal colocada. El 5 de septiembre envié un reporte a la agencia, pero no obtuve respuesta. Al día siguiente llamé, y únicamente me indicaron que debía llevar nuevamente el auto para que ensamblaran las piezas correctamente, sin considerar que la agencia no me queda cercana y que mi vehículo es herramienta de trabajo diario. Informé que lo llevaría posteriormente, cuando también programara el cambio de pastillas de freno que mi auto necesita. El día 9 de septiembre, al llegar a mi casa, noté que el vehículo presentaba nuevamente un goteo abundante de agua, situación que antes de llevarlo a la agencia no existía. Al comunicarme con ellos, la respuesta fue que "es normal", lo cual considero inaceptable, ya que estos problemas comenzaron únicamente después del servicio de mantenimiento realizado en la agencia. Este tipo de respuestas y la evidente falta de cuidado en los servicios realizados me han generado: • Desconfianza hacia la agencia y su personal. • Pérdida de tiempo en múltiples visitas sin solución real. • Inseguridad mecánica en un vehículo relativamente nuevo. • Gastos de servicio que no deberían haber generado problemas posteriores.

Recomiendo ampliamente la agencia, me gusto mucho mi entrega ya que fue clara y en los tiempos acordados. Fueron muy honestos dede el inicio de mi proceso. El ejecutivo de ventas estuvo dando seguimiento en todo momento e incluso posterior a la entrega de mi unidad. Agradezco mucho la buena experiencia que tuve en mi compra de mi Dodge Attitude recomiendo ampliamente la agencia.

Me compré una camioneta jeep y fue muy rápida la entrega, les recomiendo ampliamente al vendedor Jorge Aguilar de jeep Texcoco, llevo todo el trámite de manera inmediata es muy eficiente.

Personal capacitado y atento a las necesidades del cliente. La entrega de mi vehículo fue rápida. Aclararon mis dudas de manera clara y precisa. Sin lugar a dudas un excelente lugar si quieres adquirir tu auto nuevo.

Excelente atención por parte de todo el personal, resuelven dudas a la brevedad, excelentes instalaciones. Recomiendo ampliamente