JR Estética Automotriz

Pésimo servicio por parte de la aseguradora AXA ya que tardaron más de un mes por las piezas, el cual ni eran originales y aparte no sé sabe si realmente se las colocaron (calavera). De igual forma para la entrega de la unidad te hacen firmar un documento donde te la "entregan bien" y pues uno confiado califica bien al taller y luego te entregan la unidad pero con varios detalles. En el mismo momento se hacen las observaciones y piden que ingreses la unidad cierto día, osea te piden que se quede toda una semana para entregarte más o menos la unidad. Fueron varios detalles que ni si quiera el logo de la marca estaba pegada, luego observo que no está bien pintada, se encontró manchas blancas en facia, no le colocan unos sujetadores (no sé cómo se llaman) que van en la cajuela, no le colocan un plástico que lleva en la puerta de la cajuela donde se toma para cerrarlo. La salpicadera no estaba ajustada, pintaron un pedazo de la facia de enfrente con aerosol en el momento, los faros de adelante según que le cambiaron uno y observo que uno de los faros está muy alta las luces y con una linea que no está pareja , según es que el faro viejo del otro lado es el problema. (Mentira, esa línea no aparecia) Me piden que se ingrese en otra ocasión ya que cuenta con 30 días de garantía. Las luces quedaron igual y lo demás si lo "repararon". La verdad es que no contamos con el tiempo disponible para estar llevando al taller, es perdida de tiempo y dinero . Te dicen que la ingreses tal día y que estará solo un día y resulta que no, que te la entregan hasta el tercer día. Falta de profesionalismo y empatía. La verdad que habia leído varios comentarios negativos y pensé que eran mentiras Sinceramente si no me dejara seleccionar ninguna estrella estaría súper.

Acudí por parte de seguro a diagnosticar los daños del vehículo, tardaron casi 1 mes en avisarme la valuación, al acudir a retirar mi unidad la denian desarmada, las piezas que le fueron retiradas para su revisión las tenían regadas por todo el patio, al preguntar por dichas piezas el responsable no sabia quien las había movido ni donde estaban, no lo volvieron a armar y prácticamente me lo entregaron por partes cuando la unidad ingresó ensamblada, se que mi comentario no cambiará nada ni hará que cierren sus puertas, mucho menos cambiaran a algún empleado empezando por un tal Geovanny, te atienden como si fueras a pedir un favor, en fin, atención deplorable en todos los sentidos, si de algo sirve mi comentario para alguien que esta próximo a acudir piénselo 2 veces, si así atienden ahí, como atenderán sus casas los holgazanes esos.

Pésima atencion en recepción la chica llamada karen pésima para el puesto y llegas y das la orden de admisión para que chequen el vehículo y en vez de que expliquen el procedimiento que va revisión te dicen si quiere seguimiento deve dejarlo y se sabe que es asi peri que te digan cuando usted pueda dejarlo le daremos seguimiento y uno así de osea si pero hay formas de decirlo muy grosera.

Fui por que ahí me manda la aseguradora y para empezar la chica que atiende super mala actitud, ni siquiera explica el Proceso, solo me dijo que el carro se quedaba, no iba programada para dejar el carro y le dije pero en otros talleres no es necesario para revisión y me contesto que pues lo lleve al otro talleres, ósea en verdad que onda con esas personas que son nefastas para atender a clientes. Para malos tratos en mi casa y no a donde pagaré por un servicio.

Buen trato del personal, solo que son tardados para dar noticias de los trabajos a realizar

Aunque se tardaron un poco con las piezas de mi camioneta, siempre estuve en comunicación con los asesores y la verdad muy bien atendida! Hoy me la entregaron y hasta el momento 10/10!!!

Realmente muchos comentarios me hicieron dudar! Pero en general estuvo bien! No tardaron demasiado probablemente es que mi agencia estuvo constantemente pendiente de la situación de mi vehículo por lo cual agradezco a -Toyota- aunque no responden es su grupo de WhatsApp que hacen y no atienden ni dan seguimiento es resultado fue bueno, cuidaron los detalles en pintura y fueron amables no me lo entregaron limpio pero no lo ensuciaron como leí en otros comentarios! Me siento satisfecho!