Taller Mecánico Carfix Mérida Aviación

Mal servicio, poco profesional, entregamos el carro a las 8:00 am para servicio mayor y un chequeo por testigo la cotizacion fue de 4058 y nos entregarian el carro a las 5 pm, hasta las 3:25 pm me avisan que podria ser que el motor no esté sincronizado etc, yo sinceramente tengo 26 años es mi primer carro y el que atiende no me explica nada, no me envio correo de seguimiento o el estatus del carro, nada, solo me dijo que tendría que abrir el motor que tampoco me explico en que consiste y cuanto mas seria, al final por miedo al no saber le mencione que solo queria el servicio mayor y ya. Entonces me dijo que a las 5:30 estaria el carro, llego y al entregarnos el carro nos dice que no le hizo nada al carro porque no abrio el motor pero es algo que no me explico y no entiendo del todo que tiene que ver con el servicio mayor, al final solo perdí el tiempo y me estoy regresando a campeche sin nada arreglado y para colmo me entregaron el auto todo sucio que apenas ayer lave 🙁

Lleve mi auto a servicio mayor y que lo checaran todo, hubo algunos errores de chequeo y un poco de falta de comunicación. Sin embargo el gerente me atendió muy amable y prometedor, regresé por lo que le había faltado revisar y la verdad solo le mintio, me dio el avión y me invento cada cosa con un costo aproximado del doble del valor del auto…. Quedó de mandarme presupuesto y de más y jamás mandó nada. Solo quería que bajara mi comentario de Google…. La verdad si quieren perder el tiempo y que les vean la cara y mientan vayan.

Traje mi auto a la valoración y terminada esta me comentaron que me llamaban , lo cual demoró más de los días se supone lo harían; (obvio terminé llamándoles yo) por que aunque la srita . Dijo que me regresarían la llamada esto no sucedió. El mierc . 19 ingresaron el auto a las 9 am , el Vie llamé para dar seguimiento y me dijeron que el sab me lo entregarían . El mismo sábado me avisan que siempre no que hasta el lun 24 , en estoy aquí y me dicen que aún no está listo ... De que qué trata?? Claramente hablé con Julio (asesor) y dijo que 3:30 me lo entregaba , hasta pregunté a qué hora cierran ? Me dijo a las 4pm . Lo cual le dije que estaba muy a disguto por todo el tiempo de espera y que facilidad tienen para ser tan informales. Le pedí que fuera muy claro y ni un min más ni uno menos ya que pareciera que juegan con mi tiempo ! No hay un encargado, tampoco un gerente !! Al parecer todos salieron a comer casualmente .

Cuánto tiempo se llevan para enviarte una cotización? Pésimo servicio!

Mayormente me daban un servicio bueno-regular. Sin embargo la última vez que fui lleve una de mis camionetas y contraté el servicio mayor de casi 4 mil pesos y les comenté que por favor revisaran si le hacía falta algo más y me notificaran antes de ir por ella, ya que tenía el contenedor de anticongelante contaminado. Acordaron una hora para entregármela sin embargo me dijeron que no estaba lista porque se iba a meter a lavado. Al final fui 2 horas después por ella para darles tiempo y la camioneta me la entregaron sin lavar y sin comentarios extras del servicio, que todo estaba bien, sin embargo ese mismo día por la noche el vehículo tuvo fuga de aceite y fuga de anticongelante. Tuve que meterla a otro taller mecánico para corregir estos 2 puntos ya que perdí la confianza en el taller mecánico de Carfix. Hay otro coche que sin falta lo llevo ahí a sus mantenimiento pero ya me entró la duda si realmente realizan los servicios correctamente o lo hacen a medias.

Ingrese mi vehículo de trabajo de la empresa donde laboro el 24 de junio. Hasta hoy 07 de agosto que hago está reseña no ha salido, cero seguimiento, cero información via teléfono. Cero atención al cliente, les tienes que exigir información y se ofenden. Luego el personal que lleva seguimiento te dicen la misma excusa: tu asesor está en una llamada en la otra línea. Deberían trabajar como carfix de Montejo, siempre atentos y siempre dando información, cumplen en tiempo y forma.

Para vender servicios son muy atentos. Para contestar las llamadas casi nunca. Nada que ver con el Carfix de CDMX. Son pésimos en aviación y en Montejo. Parece que te hacen un favor. Flojos. Necesitan un buen supervisor.