Carsol Chevrolet Ciudad Guzmán

Muy mal servicio en general. El servicio telefónico muy deficiente, Es un logro cuando te contestan, pero nunca telefónico resuelven. Lo peor el área de taller y servicio, los asesores prepotentes y groseros, a parte de flojos, sobretodo cuando pagas por adelantado(que es como siempre lo piden), ponen muchos pretextos y retrasan el trabajo demasiado.

Pésimo servicio en taller y mala atención al cliente ‍♀️ Cada que llevo mi vehículo a servicio al entregármelo tiene fallas de algo; el motor, el anticongelante, esta última vez 31/03/25 me dañaron la batería, el asesor Juan Carlos Uribe fue apático conmigo, por no decir grosero, nisiquiera se presentó Reporte el falló de mi vehículo ese mismo día a las 11 de la noche y al día siguiente lo tuve que llevar. Me querían cobrar la batería, cuando fue culpa de ellos el daño, eso sí para irnos a decir que la regaron no le quedó de otra al asesor que ir con nosotros con todo y cotización de la batería Cuando le dije que yo no iba a pagar porque fue un problema que se generó por ellos, le dió el cortón a su explicación y me dijo de mala manera o quiere hablar con el Gerente? Obvio le dije que sí, se metió a llamarlo y ya no salió El gerente nos comentó que debido al historia de fallas que traíamos justo después de sus servicios iba "a ver que se podía hacer más arriba", pero nosotros prácticamente tuvimos que pedir fechas de entrega, números de contacto, etc. Por obvias razones el vehículo ahí se quedó en taller y como acordamos con el gerente hoy 02/04/2024 le mandé mensaje, me quería hacer un descuento mínimo lo cual no acepté, porque ellos la dañaron, su solución al final fue "apoyarme" con una batería de prueba, como sea, eso se pudo resolver un día antes en menos de 15 minutos En otras agencias no he tenido este tipo de inconvenientes, SI PUEDEN HAGAN SUS SERVICIOS EN OTRO LADO

Pésimo servicio no lleven su auto ahí mejor a otro lado… no pasen corajes y pérdida de tiempo!! hice cita y al momento de acudir la cita no existía lo peor del caso se hechan la culpa unos a otros y al final no resuelven nada vengo de fuera solo a eso y solo me hicieron gastar dinero y tiempo

Mal servicio, todo el día para hacer un cambio de aceite, no la alcanzan a lavar y no aprietan bien el filtro de aceite y el tapón del aceite, lo bueno que me di cuenta

Pésima atención, mal seguimiento a los casos, en cada revisión plantean versiones diferentes sobre un detalle que ellos mismos generaron, con más de 1 año sin resolver la problemática, entregan la unidad con un lavado que da pena. En cada servicio generan un detalle nuevo, con ello inquietud y seguridad al dejarles la unidad.

Excelente y rapido servicio al cliente en la oficina de refacciones. Gracias al amigo venezolano y al otro muchacho joven por su dedicación al ayudarme a encontrar las piezas exactas.

La espera estuvo un poco larga, pero el gerente José Antonio fue muy profesional y respetuoso de nuestro tiempo. En un momento de enojo me altere y el me calmo y me hizo sentir come que mi opinión importaba. Quede muy sorprendido por el profesionalismo y calma.