Centro de Hojalateria y Pintura Cancún

Pésimo servicio, una pena que solo exista una persona que lleve GNP, la señorita Alejandra Estevez pésimo servicio, nunca contesta, contesta de mala gana, el tiempo que debía durar la reparación de mi vehículo que era una pieza que se supone ya tenían era de 4 a 6 días hábiles, van 8 días y no se han dignado a darme información. Para que dan un número de whats app si de cualquier manera no contestan? Tuve que hacer aproximadamente 100 llamadas hasta que tuve la suerte de que me contestaran, y lo único que me dijeron fue que Alejandra Estevez me contactaría para darme información. Evidentemente no ha ocurrido, cuánto tiempo más van a tener trabajando en ese centro a una persona que no es funcional ni tiene la atención adecuada con los clientes? Que no se les olvide que estamos pagando por un servicio! No lo están regalando!

Desafortunadamente, este es el único centro de reparación de agencia que puede atender mi vehículo y ha sido un caos. Más de 4 meses esperé por mi unidad, me lo entregaron con muchísimos defectos, mal reparado, estoy a más de un mes comunicándome por email, teléfono, WhatsApp y siguen sin atenderme para hacer válida la garantía de reparación. Simplemente un lugar extremadamente saturado que no se da a basto para ofrecer un servicio profesional. Es una pena que todas las aseguradoras de Q. Roo trabajen con este taller.

Un lugar en dónde definitivamente no volvería ni porque me regalaran el servicio. Pedí cotización dos veces aquí ,1 con mi seguro por mi espejo izquierdo del conductor y entro con gnp, hasta la fecha la asesora Alejandra no me mandó la cotización y ya lleva 2 meses de este hecho. Para mí mala suerte me chocaron y está vez no hubo seguro que me respaldara y al no querer perder garantía con la agencia pedí otra asesora y exprese mi mala experiencia previa dónde me prometieron que está vez las cosas serían diferentes. -2 semanas de espera para la cita -19 días para que me mandarán una cotización de la cual me hicieron pagar aprox $1800. Cotización que solo me mandaron porque me la pasé hablando todos los días pidiendo mi cotización y recalcando que era algo que me obligaron a pagar y que no eran dos pesos. La asesora no era tanto la culpable pero como es posible que tarden tanto los de las refacciones en cotizar piezas? Quiero recalcar que el auto entraba por recurso propio y les dí el beneficio de la duda pensando que al no ser un proceso con ningún seguro sería más rápido. Esperando me iba a quedar. Retire mi vehículo porque me querían cobrar la millonada del mundo y me estaban cotizando piezas que nisiquiera estaban dañadas.

Muy buen servicio, sobre todo la atención personalizada y el seguimiento que me dieron, yo creo que algo hicieron porque a pesar de ver malos comentarios a mí me atendieron muy bien!

Malas experiencias, largos tiempos de espera, poco compromiso para darle seguimiento a sus clientes. Presupuestos retrasados, solicitud y gestión de piezas retrasados. Mi carro tiene un mes en el taller y debo escribirle continuamente al ejecutivo que lleva mi caso para tener noticias de mi vehículo.

Excelente atención y seguimiento sobre todo el Gerente Ricardo super amable y atento.

Pésimo servicio, para sacar cita hay que esperar 2 semanas y después más de un mes en dar seguimiento y el tiempo de reparación ni que decir, casi 3 meses sin poder darle solución a mi caso y nadie se hace responsable. Me asombra que Nissan permita este mal servicio.