Mega Autolavado Suc. Lincoln

​Asunto: Queja Formal por Malas Prácticas en el Servicio de Lavado de Autos - Sucursal Astros ​Estimados Mega ​Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo descontento con el servicio de lavado de autos que recibí el día de hoy, (6 noviembre 2025), siendo esta mi primera y, lamentablemente, última visita a la Sucursal "Astros". ​Durante el servicio, pude observar una serie de malas prácticas que, a mi juicio, comprometen la integridad de la carrocería de los vehículos y la calidad del servicio ofrecido: ​Manipulación Agresiva del Equipo: Los operarios acercaban la pistola de agua a una distancia excesiva de la carrocería, y la manguera, a pesar de contar con protección, golpeaba repetidamente el vehículo. ​Uso Inadecuado de Cepillos: Se utiliza el mismo cepillo para tallar la carrocería, llantas y rines. Aunque las cerdas fueran suaves, la base del cepillo producía golpes audibles contra la carrocería del automóvil. ​Higiene y Mantenimiento Deficiente del Equipo: Se notó una mala condición en el lavado de los trapos utilizados, lo cual sugiere una falta de un proceso de lavado y mantenimiento adecuado (como la provisión de lavadoras industriales) por parte de la empresa para asegurar un buen estándar de limpieza e higiene. ​Falta de Capacitación al Personal: En general, la ejecución de las tareas reflejó una clara falta de capacitación en los protocolos de lavado seguro y adecuado, resultando en un servicio mal realizado. ​Estas prácticas no solo indican una falta de cuidado, sino que representan un riesgo real de daño a la pintura y acabados de los vehículos. ​Espero que tomen las medidas correctivas necesarias, especialmente en la capacitación del personal y la revisión de los protocolos y herramientas de trabajo, para evitar que otros clientes tengan la misma experiencia negativa. ​Agradezco su atención a esta situación Nota mi vehículo tiene apenas 1 mes que salio de agencia

Excelente servicio muy rápidos respetables y a buen precio

Buen lavado No lo dejan espectacular pero si lo dejan muy bien Quieres un super lavado pulido etc etc quieres que quede como nuevo Pues aquí no es esos son servicios súper premium Yo la neta con que quede limpio al 96% me conformo por un servicio de 5 estrellas Buenas atención de los chavos aveces hay poco personal pero se esfuerzan No olviden dar propina campeones Y si como todo lavado ven con tiempo no quieras tampoco lavado en 5 minutos por qué si hay muchos carros hay que esperar como todos

Hoy 13 de agosto fui a que me lavaran mi camioneta. Me la dejaron súper mala lavada, toda mapeada , por dentro los vidrios sucios, los tapetes no los lavo. Solo les puso el abrillantador y fue todo, la aspiradora que tienen no aspiro nada solo dejo el mugrero. Le dije a la señora de cabello agarrado con una cebolla y no dijo nada lo volvió a "limpiar" el chavo andaba todo drogado. Mejor termine yo de limpiar la camioneta. Los trapos todos sucios, me Dejo la mica de los focos manchados. Súper mala experiencia

Servicio muy rápido, algo bien para un lavdo rápido y superficial

Usualmente venía a lavar el carro aquí sin embargo me lo rallaron y no se hicieron responsables, el carro es nuevo.

Desde que abrieron me volví cliente leal. Siempre dejan mi auto limpio y es mucho más barato que las opciones de todo Cumbres. Tip: los martes miércoles y jueves cobran 120 por lavado y aspirado