Volkswagen Celaya

Excelente servicio y trato del personal de la agencia VW

Muy mala experiencia de compra. Contestan 2 horas después los mensajes, en mi caso me hicieron perder 2 días de tiempo para la compra. Definitivamente deben mejorar el trato al cliente.

Excelente servicio y trato del personal

Pésimo servicio lleve mi auto y a los meses tuvo problemas no supieron diagnosticarlo eviten

Compré mi caddy usada, desde que lo hice le di la confianza a esta agencia para la pre inspección y los primeros dos mantenimientos. Me generaba mucha duda desde la primera vez que salió de servicio que no funcionara bien el aire acondicionado, que tuviera un temblor el motor y sobre todo, que específicamente la segunda vez no me mostraron todas las piezas que le quitaron y cambiaron. Lo llevé a un servicio certificado Volkswagen particular de un amigo mío, después de eso al revisar, nos dimos cuenta que aunque apenas llevaba una semana de sacarla del servicio de esta agencia al instante en su scanner salió que la camioneta tenía agua en la bomba de gasolina y en la agencia me dijeron que la camioneta estaba muy bien y sin códigos, que con relación al temblor en el motor lo que sucedía era que un soporte de transmisión estaba mal, cosa que no era cierta porque al revisar, se encontraba en perfectas condiciones, y el temblor se corrigió al cambiar esa bomba de gasolina. También, no le habían cambiado las bujías y en la agencia eso se supone que lo habían revisado para decirme si necesitaba cambiarse o no, no le cambiaron el aceite ni el filtro y hasta pagué por que le hicieran un lavado de motor con liqui moly y ese aceite si no lo hubiera llevado ahí con mi amigo se hubiera quedado otros 15000 km causando daño al motor de un coche que aún no pago por completo y que es importantísimo para mi negocio porque si se descompone no tengo como mover mis productos. No le revisaron el aire acondicionado y se supone que en este último servicio en específico del que salió se le le iba a hacer una revisión y limpieza al sistema completo, y ni era algo complicado, solo ocupaba una recarga, en fin, un servicio deplorable que de no ser que yo la lleve a otro lado nunca me hubiera dado cuenta y quien sabe en que hubiera acabado mi camioneta. NO LLEVEN SUS COCHES A SERVICIO AQUÍ, BUSQUEN UN SERVICIO VW POR FUERA, YA ME DI CUENTA QUE LOS VW NO SON MALOS, EL PROBLEMA ES QUE SI LOS LLEVAS A LA AGENCIA NO LOS MANTIENEN BIEN Y AHÍ EMPIEZAN LOS PROBLEMAS

Muy buena atención, excelente servicio. Muy recomendable siempre esta marca

Fui por unas refacciones y la atención fue muy buena, muy atentos y serviciales. Me supieron explicar sin problema.